课程介绍
很多任务的失败，都是因为协作失败。
而大部分协作失败，都是因为沟通不畅。
因为沟通不畅，造成部门之间、同事之间或上下级之间充满了疑虑和对抗。本来很容易办的事情，因此都变得无比难办了。
那么，是什么原因造成了沟通不畅？是什么原因，使得两个本来都很正直的人，都无法进行有效的对话？有什么方法，可以避免？
浩富同人管理学院根据职场沟通特点，与非暴力沟通专家一起，梳理了非暴力沟通方法在职场应用的场景，设计出《四步建立协作共识——学会使用非暴力沟通关键工具》这一独家课程，帮助客户有效解决团队中及团队间建立共识过程效率低下、沟通事故频发的问题。
课程收益
1.理解人际沟通的心理学特征，树立解决沟通问题的自觉能动性
2.现场训练，名师点拨，即时学会非暴力沟通方法的动作要领
3.掌握非暴力沟通的关键方法，便于课后反复练习巩固
4.获取非暴力沟通基础理念和工具体系，回去可以向团队传授
培训对象
小企业高管、总监、经理、大中型企业总监、经理、项目经理、储备干部
培训对象
理论授课、现场训练、角色扮演、案例剖析、课后咨询
课程时长
2天，每天6小时，包括上午下午各15分钟休息
课程大纲
1、原理与模型
a)认识思维方式
b) 非暴力沟通的关键步骤
2、化解敌人形象
a)现场实验：理解“知觉”特征
b)认识人际冲突的根源
c)同理心沟通法则之一
d)练习：倾听与反馈事实
3.连接情感
a)认识“感受”的特征
b)学习区分感受与想法
c)练习：体验他人感受
d)同理心沟通法则之二
e)练习：倾听与反馈感受
4、看见真问题
a) 认识“需要”的特征
b) 认识“需要”心理的影响
c) 同理心沟通法则之三
d) 异化的沟通方式
e) 练习：倾听与反馈事实、感受和需要
5、 请求合作
a) 认识“同理循环”沟通模型
b) 异化的沟通方式
c) 认识“请求”与“合作”的性质
d) 学习如何发出请求
6、复盘与总结
