课程介绍：
强化管理能力与情商
做人人愿意追随的高情商管理者
随着国家体制转型，企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。在工作中，遇到各种压力，如何更好地管理情绪，提高自己的情商，迅速让内外部客户接纳自己，并能够有效运用领导艺术，自我管理以及管理团队， 建立自己的影响力，这是在很多管理者在管理过程中普遍遇到的问题。如何有效利用情商领导，逆商提升的能 力，管理自己，领导下属，达到既有管理，又有领导， 而不仅仅只有业绩考核，只有 KPI，让基层员工想干，能 干，愿意干。
本课程，将帮助管理者，从角色认知开始，知道如何从一个人的战斗到一群人的团队协作，通过认知自己的情绪，管理自己的情绪，激发他人的情绪建立个人在团队中的影响力，调动下属员工的积极性，帮助管理者提升管理能力，从而达到与企业的双赢。
课程收益：
1. 清晰了解管理者的角色定位和核心目标
2. 了解情商对管理者的重要意义
3. 掌握个人情绪控制的方法和技巧
4. 掌握激发下属正面情绪的能力
5. 熟练运用领导力的工具，传达信息，做到高效的管理 的团队
培训对象：
企业中高层管理者
培训形式：
理论讲解、案例分析、角色扮演、视频学习、行动学习
客户评价：
刁老师很有亲和力，也很真诚，而且不断引导我们动 脑思考，授课气氛很活跃，授课内容很专业，终身受用！
——汇丰环澳财富集团 范经理
听过刁老师的课程后，我们受益匪浅，我们一定会 将学到的知识融入到工作当中，环渤海辉煌的明天就从 此次培训开始！
——环渤海总经理
课程大纲：
一、管理者常见的角色定位误区
互动：我是谁？
1. 角色的核心与定位
案例分析：烂好人周姐
案例分析：能干的陈川
案例分析：事无巨细的大刘
案例分析：令人讨厌的新经理
2. 常见的角色定位误区
二、管理者的角色转变
1. 管理者角色转变的对比
2. 骨干员工与管理者的区别
3. 角色转变困难的四个主要原因
4. 中层管理者常见的两难病症
5. 中层管理者常见的两难现象
案例分析：严格管理的赵琳
三、管理者角色定位分析
1. 管理者在企业结构中的定位
2. 管理者的六项基本职能
3. 管理者针对上、中、下三层的定位分析
4. 管理者五大维度的工作内容管理
四、管理者情商管理
1. 认知情绪
1) 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系
2) 情绪的状态：心境 - 激情 - 应激
3) 情绪的定义及主要的四种情绪
4) 四种不同的情绪如何应对
5) 四种不同的情绪在工作中的辨识与调节
情绪体验 : 生命线
2. 管理你的情绪
1) 情绪管理的三阶段
自我觉察、合理表达、有效调节
2) 情绪管理要 5 会
互动：你会笑吗？
3) 情绪 ABC: 破窗与换窗
案例讨论：老公没回家
五、管理者情商提升 - 构建个人影响力
1. 讨论：为什么管理者要具备影响力？
视频学习：察哈尔归来
2. 管理者影响力的层级
3. 影响力的两个维度：强权 vs 弱权
4. 权利使用策略测评
5. 管理他人的情绪法
1) 角色扮演：识别对方的情绪
2) 感受与事实（视频学习）
3) 管理他人情绪的五步法
4) 情景演练：如何安抚下属
5) 常见的员工情境管理
A. 员工职业三阶段的情绪状态管理
B. 员工一年工作中三阶段的重大事件时情绪管理
C. 员工人际关系不和谐情绪管理
D. 员工个人家庭等问题情绪管理
6. 如何激发下属的个人潜能？
1) 视频：潜力
2) 教练的重要作用
A. 同理心倾听技巧
B. 互动：你听到了什么？
C. 合作共赢：找出第三种选择
D. 训练：脑动全开 - 第三选择
7. 管理者影响力提升的五个关键要素
旗帜鲜明、建立信任、以身作则、情感至上、魅力表达
六、管理者领导力提升工具
1. 讨论：今天的管理为什么要采用情景领导？
2. 在岗员工的工作状态诊断
案例：员工能完成任务吗？
1) 衡量下属准备度的两把尺子
2) 什么是员工工作的准备度水平
3) 员工诊断——准备度水平详解
3. 管理者的风格
1) 两种不同的管理行为
2) 工作行为与关系行为
3) 四种不同的管理风格
命令风格、教练风格
支持风格、授权风格
现场测试：管理风格诊断：你是什么样的管理风格？
现场互动：团队人员判断
4. 委派工作的七个层级
如何针对成熟度进行工作委派
5. 如何进行工作反馈
1) 反馈的三个层级
2) 如何赞美
3) 如何批评
