编译/浩富同人
老板偏心，你必须“拍马屁”才能被认可；老板根本不知道你做了什么、做得多好；表现不佳的同事因为是老板的钓鱼伙伴而被提拔。我们都经历过这种情况。那是什么感觉？你是努力工作去达到目标，还是快速地寻求离去？
没有公正和公平会带来诸多问题，而在职场中尤其如此。主管是领导层与前线之间的桥梁，因此他们对沟通、信任和决策的影响使他们成为安全文化的关键。
01将程序正义应用于决策
程序正义描述的是达成目标或进行决策的程序之公平程度。
想象一下，你在一个6个人的团队里，你的直属主管刚被提升为经理，主管职位空缺。新经理现在必须从你的6名队友中选出一名晋升为主管。经理使用的流程以及被认为公平的程度，将极大影响你团队未来的文化。如果经理因为他们一起打高尔夫而选择乔，而其他人都没有机会，你觉得你会怎么看待这个过程？尤其是你和同事们都知道乔只是个普通员工？
为了构建程序公正的工作环境，领导者在做出决策前需要采取行动，决策后也需要采取行动。
在做出决定之前，领导者应当：
l 从多个来源收集准确信息
l 请倾听并倾听员工的关切，尤其是当这个决定会影响员工时
l 考虑他们自身的偏见以及决策过程将如何被看待
做出决定后，领导者应当：
l 澄清做出这一决定的理由（“为什么”）
l 在不同人和时间之间，始终如一地应用这个决定
l 允许受影响者提出申诉，并提供更多背景信息
程序正义适用于任何关于工作的决策，而不仅仅是针对安全相关的决定。比如团队的配置、谁负责哪些任务或班次分配、谁休息、什么时候休息，甚至是如何解决工作问题的决策。
02程序正义的益处
当员工相信规则是一致、透明且听取所有受影响者的意见时，他们更有可能遵守安全程序。他们也更可能报告危险、近距离事故和不安全状况。
对程序正义的感知，会对员工的工作和工作场所的行为产生诸多积极影响。过去40多年的研究表明，当你能够提升程序正义时，以下内容也会有所增加：
Ø 工作与团队表现
Ø 客户服务满意度
Ø 对主管的信任
Ø 对组织的信任
Ø 工作满意度
Ø 组织承诺
Ø 公民行为（帮助他人、志愿服务、自由裁量努力等）
而当你提升程序正义时，以下负面结果会减少：
Ø 退缩行为（缺勤、迟到、脱离投入等）
Ø 适得其反的工作行为（偷窃、冲突、散布谣言等）
Ø 如果有类似职位且薪资相同，他打算辞职
Ø 倦怠
03 改善程序正义的实用策略
作为领导者，我能做些什么呢？
保持开放和透明。分享好消息和坏消息。信不信由你，别人能看出你在隐瞒什么。开放能激发更多信任，即使你只能告诉他们你不能说，只要你承诺尽快告诉他们。
尽可能让员工参与决策。大多数员工都知道自己不会对某些决策有发言权，但越是影响他们和工作，你就越希望他们参与其中。
分享决策的过程。明确决策的具体方式、他们将参与的程度以及选择这种决策方式的理由。
解释原因。我们好奇心驱使我们想知道决策或行动背后的理由，尤其是在被要求做不同事情时。解释原因也是尊重的表现
当你观察小孩子和别人玩耍时，发生冲突时你首先会听到一句话：“这不公平。”从小我们就对公平有着根深蒂固的敏感度和极其准确的感知，这种感觉随着年龄增长也不会消失。事实上，我们对环境的感知更加敏锐。
将程序正义融入工作文化，是提升团队绩效、士气和安全的最关键措施之一。
（来源：克劳士-贝尔集团网站。略有删节）