小微企业对于持续改善往往觉得没必要，或者认为因为资源不足而无法实现。事实是，你认为没必要，是因为你从来没有实践持续改善并享受到它的好处。持续改善的真谛就在于：不要忽视点滴改善的价值。汇聚起来，它就是你在市场上存活、战胜环境、战胜对手的力量源泉。
1. 怎样建立持续改进文化，而保持工作不停滞。
问题：大公司可以选择让员工离开工作区域，参与需要全神贯注的项目，比如改进。大团队能够在人员缺席时支援他们。在小微企业里，每一个环节通常只有一个人在做工作，如果那个人不在，一切都会停滞不前。
这是我们经常听到的反对小微企业进行精益变革的理由。
这是个问题。但这并不意味着小公司应该忽视持续改进。事实上，如果说有什么不同，那就是小公司应该更加精细地分配时间来维持改进项目。
我们建议大约10%的时间用来改进流程，并定期分配在每月或每个季度里。如果你不指定时间，其他事情总会盖过它。
这个建议的关键在于：要准备好一份高回报改进项目的清单——但不要痴迷于寻找翻天覆地的改革项目。每月安排两整天做项目的确会让人觉得很痛苦，但当你开始看到投资的回报时，你会感谢自己这么做。
2. 掌握精益技能
问题：大型公司通常拥有安排培训的资源，或者拥有内部专家，帮助团队发展精益技能。而小企业不仅资源较少，还面临不知道自己不了解什么的问题。
我们建议能增强你的定力、丰富你的知识的导师 。另一种方法是找到合适的自我节奏去学习。除了付费培训外，论坛和博客还为你提供了前所未有的免费提问机会。但要注意信息来源。公开信息的质量需要好好检查。
3. 明确策略
问题：许多小企业主面临的最大挑战是确定他们如何在市场中竞争。他们试图做竞争对手做的所有事情，结果却是努力太过分散，难以发挥效果。
这是一个大错误。战略部署不仅仅是关于目标，更在于具体的部署。它是明确你为实现目标而需要发展的流程，并将你的优势和劣势强调出来。
如果你没有明确的目标和流程，你就无法跟踪数据，无法判断自己是否在成功竞争。
4. 设定优先级
同上，拥有明确定义的指标的另一个好处是，你能更好地理解公司成功的驱动因素。
在你的小企业中，你必须识别那些能让你更接近目标的驱动因素，并花大部分时间在这些事情上。
5. 与帕累托先生交朋友
问题：由于小企业主对流程非常熟悉，他们常常认为自己也知道流程出了什么问题。不幸的是，事实并非如此。
帕累托先生指出，由于信息不充分，会使资源配置造成浪费。管理的目标就是要使资源配置最优。
要查明问题的根源，需要正式的数据收集工作。不要跳过这一步。不要把解决问题的努力当作时间的浪费。把它看作是一项最终会回报的投资。
6. 外包
问题：外包带有负面含义。
大多数小企业主都有自己的专业领域。你应该专注于做那些别人做不到而你做得到的任务，或者别人不喜欢而你喜欢做的任务。剩下的工作则进行外包。
7. 稳定并记录流程
问题：为小企业主往往自己动手做大部分工作，但他们常常忽略写下内容。
这是个大错误，尤其是在频率低的任务上。例如，我们，即使现在，出版几年后，我仍然会发现如果不使用清单，会错过这个或那个步骤。在我们记录流程之前，每次想发送新期刊时我都得重新学习。这就是浪费。
（节选。全文刊登于《易友》印刷版。）